FAQ
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Commandes
Comment passer une commande ?
- Rendez-vous sur notre site web.
- Ajoutez le produit/service souhaité à votre panier.
- Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
La livraison est gratuite sur notre boutique, passez commande en tout sérénité.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois que la commande est confirmée, il peut être difficile de la modifier. Contactez notre service clientèle le plus tôt possible pour discuter des options disponibles.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 14 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "suivi de commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Notre batterie externe / Service
Quelle est la capacité de la batterie externe ?
Notre batterie externe offre une capacité adaptée pour recharger complètement la plupart des véhicules électriques. Elle est conçue pour fournir une solution de recharge rapide et fiable lors de vos déplacements.
Est-ce que la batterie est compatible avec tous les véhicules électriques ?
Oui, notre batterie externe est universellement compatible avec la majorité des modèles de véhicules électriques et hybrides rechargeables disponibles sur le marché.
Combien de temps dure l’installation d’une borne de recharge ?
L’installation prend généralement entre 2 et 4 heures, selon la configuration de votre espace et la distance entre le tableau électrique et la borne.
Quelles sont les étapes de l’installation d’une borne de recharge ?
Nos techniciens qualifiés s’occupent de tout : pose du câblage, mise en place des protections électriques, paramétrage des applications et mise en service avec test de la borne.
Quelle est la durée de vie de la batterie externe ?
Avec un entretien approprié, notre batterie externe peut durer plusieurs années. Elle est conçue avec des matériaux de haute qualité pour garantir une durabilité maximale.
Puis-je utiliser la batterie externe en cas de pluie ?
Notre batterie est conçue pour être utilisée dans diverses conditions météorologiques. Toutefois, il est conseillé de suivre les précautions indiquées dans le guide d’utilisation pour garantir une sécurité optimale.
Comment puis-je recevoir des promotions et des offres spéciales ?
Pour ne rien manquer de nos promotions et offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter sur notre site web. Vous recevrez ainsi les dernières actualités et les meilleures offres directement dans votre boîte de réception !
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".